Meinungserhebung 2002



VERTRIEBSWEGE
Vertriebswege waren und sind ein wichtiges Thema für die Versicherungswirtschaft; vor allem Hinweise über die Dynamik der Entwicklung, aber auch Fragen über die Offenheit, die Bereitschaft der Menschen, alternative Wege zu gehen, scheinen von zentralem Interesse.

Verträge beim Vertreter abgeschlossen zu haben, ist - der österreichischen Tradition entsprechend - die wichtigste, am häufigsten genutzte Vertriebsform. Alle anderen Möglichkeiten, Verträge abzuschließen, haben wesentlich geringere Bedeutung. Am 2. Platz positioniert sich mittlerweile der Makler vor der Geschäftsstelle von Versicherungsgesellschaften; danach folgen Geldinstitute, die vor allem bei Lebensversicherung und Pensionsvorsorge eine wichtige Rolle spielen. Der Direktvertrieb - schriftlich oder telefonisch - wurde bisher nur von einer Minderheit der Österreicher genutzt.

Trotz dieser sehr eindeutigen Positionierung mit dem Schwerpunkt Vertreter ist eine Bewegung im Markt nachweisbar, die in überschaubarer Zeit wesentliche Veränderungen aufzeigen könnte.

Im Zunehmen ist hingegen die Wahl des Maklers bzw. der Vertrieb über Geldinstitute. Bei ausgewählten Zielgruppen erreicht auch der Direktvertrieb schon interessante Größenordnungen.

Eine Abhängigkeit des gewählten Vertriebswegs vom Versicherungsprodukt kann nur bei der Lebensversicherung bzw. Pensionsvorsorge nachgewiesen werden.

Überdurchschnittlichen Anteil erreicht bei Personen, die eine Lebensversicherung oder eine Versicherung für die Pensionsvorsorge abgeschlossen haben das Geldinstitut als Ort des Abschlusses; 16% (Lebensversicherung) bzw. 23% (Pensionsvorsorge) haben diese Versicherung bei Geldinstituten abgeschlossen.

Die Beratung erfolgt im Allgemeinen dort, wo man den Vertrag abschließt.


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